F.A.Q. & ALLE INFO

In de prijs zitten standaard zaken zoals accommodatie, begeleiding en routeplanning inbegrepen.

Wat exact inbegrepen is (en wat niet), kan per reis verschillen. Daarom vind je bij elke reis of event een duidelijke beschrijving met een overzicht van wat wél en niet voorzien is — zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Heb je toch nog vragen? Dan mag je ons altijd contacteren.

Da’s natuurlijk jammer, maar we begrijpen dat er soms iets tussenkomt. Laat het ons zo snel mogelijk weten via cu@motomentals.com

We hanteren onderstaande annuleringsvoorwaarden:

• Meer dan 6 weken op voorhand? Je krijgt je voorschot terug, min €50 administratiekost.

• Tussen 6 en 3 weken op voorhand? Dan betalen we 50% van je voorschot terug.

• Minder dan 3 weken op voorhand? Dan kunnen we helaas niets meer terugbetalen, tenzij jij zelf een vervanger vindt voor jouw plaats.

💡 Tip van ons: We raden ten sterkste aan om een annulatieverzekering af te sluiten. Dat kan vlot via EuropAssistance of andere aanbieders. Zo ben je zeker dat je geen geld verliest als het onverwacht toch niet lukt.

Moet mijn motor aan bepaalde eisen voldoen?
Niet echt – als jij er blij van wordt en hij bolt, dan zit je meestal goed. Maar hier wat praktische info:

• Een allroad of lichtere enduromotor is ideaal, met noppenbanden of stevige allroadbanden.

• Je motor moet technisch in orde zijn: banden, ketting, remmen, alles checken dus. Een nazicht als voorbereiding op een reis of evenement kan geboekt worden bij onze partner RedKite.

• Een GPS of telefoonhouder met oplaadmogelijkheid is sterk aangeraden – we werken vaak met GPX-routes.

• Valbescherming (zoals crashbars of handkappen) is geen must, maar wel slim.

• dB-killer verplicht! We willen blijven genieten van mooie plekken zonder overlast te veroorzaken.

Twijfel je over je setup? Stuur gerust een foto of je model door, dan kijken we even met je mee.

Geen stress – we laten niemand achter.

Tijdens onze reizen en evenementen is er altijd begeleiding in de buurt. Als er iets gebeurt, zorgen we dat jij en je motor veilig worden opgevangen.

Bij pech tijdens een reis wordt je motor mee terug naar België gebracht.

Bij pech tijdens een evenement:
Er zijn twee soorten:

• Met depannagewagen: je motor wordt terug naar het bivak gebracht.

• Zonder depannagewagen: we hebben geen mogelijkheid om je motor te transporteren – je regelt dus zelf vervoer, ter plaatse helpen we uiteraard met raad en daad.

Kleine problemen kunnen we vaak ter plekke oplossen. Grotere issues? Dan zoeken we samen naar een oplossing.

In geval van een val of hospitalisatie nemen we steeds contact op met de persoon die jij hebt opgegeven als noodcontact. Samen spreken we dan verder af wat nodig is.

We laten niemand in de steek – dat is een belofte.